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加强技术培训,提高业务能力 --运维中心八月培训记事
作者: 发布于:2016-9-1 13:05:25 点击量:
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八月时节秋风爽,运维中心培训忙。
加班加点饭时忘,只为业务能力强!
 
    运营维护中心为了提高部门员工的业务能力和技术水平,特别定制了连续型、多名内部“讲师”参与的全面性培训计划。自8月12日至8月30日,每天下班后部门人员都会准时聚集在小会议室,学习新知识和温习日常业务。
 
    本阶段的培训主要包括:各个平台巡检规范及夜间值班规范、出租车业务、工单系统、客车业务、货车业务、校车业务、QQ群服务支持、设备调试、岗位职责及工作流程以及其他相关的业务知识。培训中,部门领导高度强调了夜班纪律,公司将接听96896热线、出租车电话、夜间平台巡检等工作交由我部门,我们就应当予以重视,做到认真细致,按部就班的完成上级领导下达的任务。
 
图为黄国军培训值班规范

图为马明培训出租车平台业务

    为了更好的服务于客户,在此培训期间运营维护中心特地邀请客服中心总监助理代静为我们讲解客服人员的基本礼仪及工作态度方面应该注意的事项。大家表示,在未来的工作中,部门之间要增加沟通与交流,多提供培训的机会,共同提高员工基本素质及工作能力。
 
图为代静为运维中心培训客服礼仪



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