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提高服务意识
作者:代静 发布于:2018-11-28 16:52:52 点击量:
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  11月22日和23日,信息部葛巍总监分批次对信息部全体员工开展了提高服务意识方面的培训。通过对电话客服应具备的业务能力和对不同的案例分析,让参训人员了解客服工作的重要性。

 

 

  作为公司的服务窗口,信息部的每一个客服人员面对客户的服务都代表着公司的形象。能力有高低,可以通过后台的学习、练习来提高,但服务意识却需要我们从心底重视并应用到每一次为客户服务的过程中的。在以后的工作和培训中,信息部将在服务意识、服务技巧方面作为重点主抓,达到提高信息部整体服务质量的目的。
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